1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وفي حال أراد استبدال المنتج يتحمل العميل دفع قيمة الشحن لإعادة المنتج وقيمة إعادة الشحن للمنتج المستبدل؛ وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب مصنعية في المنتج سيتم تعويض العميل؛ أما في حال عدم وجود عيوب بالمنتج فيتحمل العميل كافة الرسوم للشحن الدولي.
1-المنتجات التي تحتوي على أسماء أو أرقام مخصصة، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان ، يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته والموافقة على عملية الاسترجاع.
3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية؛ ولا يقبل الاسترجاع الدولي ويتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن في حال لزم الأمر مع رسوم الجمارك الدولية وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب في المنتج بعد استلامه وفحصه فلا يتم تعويض العميل.
1-المنتجات التي تحتوي على أسماء أو أرقام مخصصة، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
ولمزيد من الاستفسارات وطلبات الاستبدال أو الاسترجاع يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
نقدر تفهمكم,,
